Všeobecné obchodní podmínky
Prodávající
Základní údaje:
Sídlo:
Digitrend s.r.o.
Na Plzeňce 1235/2
150 00 Praha
IČO: 28313372
DIČ: CZ28313372
Registrace: Digitrend s.r.o. je zapsána v OR Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 60633
Provozovna:
Digitrend s.r.o.
Zeyerova 8
616 00 Brno
tel.: (+420) 725 606 755
email: info@digitrend.cz
Provozní doba:
Po - Čt 09:00 – 12:00 a 13:00 - 17:00; Pá 09:00 – 12:00 a 13:00 - 16:00
Příjem objednávek pro expedici s doručením v rámci ČR do druhého pracovního dne: do 16:00 hod.
Příjem objednávek pro expedici s doručením v Brně ještě týž pracovní den (zboží skladem na prodejně v Brně): do 15:00 hod.
Kupující
Koncový uživatel
Do této kategorie jsou automaticky zařazeni všichni zákazníci neuvedení dále.
Podnikatelský subjekt
Do této kategorie je automaticky zařazen každý podnikatelský subjekt podnikající na základě platného IČO.
Ochrana osobních údajů
Prodávající se zavazuje respektovat a chránit osobní údaje poskytnuté zákazníkem v souladu se Zákonem o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů (zákon č. 101/2002 Sb.).
Poskytnuté osobní údaje jsou využívány zejména za těmito účely:
- úspěšně vyřizovat zákazníkovy objednávky, reklamace atp.
- informovat zákazníka o skutečnostech, které přímo souvisejí s jeho objednávkami, reklamacemi atp.
- poskytovat zákazníkovi informace o zboží, cenách atp.
Prodávající si vyhrazuje právo využívat všech veřejně dostupných prostředků k ověření pravdivosti a aktuálnosti poskytnutých osobních údajů.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpracovat registraci v případě, že nabude zjištění, že poskytnuté údaje:
- nejsou pravdivé
- byly poskytnuty osobou nebo subjektem, jemuž nepřináleží
- byly poskytnuty se záměrem, který je v rozporu se zákony platnými na území ČR
Zákazníkem poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány a bezpečně uchovány v informačním systému prodávajícího a jsou bezpečně chráněny proti zneužití třetí stranou.
Zákazník má kdykoliv právo požádat o změnu těchto údajů, případně v souladu s obchodními podmínkami může požádat o zrušení registrace.
Objednávka
Objednávat je možno následujícími způsoby:
- prostřednictvím elektronického obchodu
- e-mailem na adrese obchod@digitrend.cz, případně na konkrétní adrese některého z obchodníků
- osobně (pondělí-pátek 09:00 - 12:00 a 13:00 – 17:00).
- telefonicky
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout přijetí objednávky prostřednictvím ICQ nebo podobného komunikačního SW.
Objednávka zrealizovaná některým z výše uvedených způsobů je závazná a zrušit ji lze jen za následujících podmínek:
- zákazník oznámí prodávajícímu záměr o zrušení objednávky nebo její části.
- v případě, že je zboží pro zákazníka již skladem, nebo je na cestě od dodavatele, je prodávající oprávněn vystavit zákazníkovi penalizační fakturu. V případě zboží objednávaného u dodavatele speciálně pro zákazníka na jeho objednávku může penalizace dosáhnout výše až 100% z ceny zboží + vedlejší náklady spojené se zrušením objednávky (doprava od dodavatele atp.).
- Penalizační faktura bude vystavena také v případě, kdy zákazník odmítne převzít objednané zboží a objednávka se tím zruší automaticky.
- Minimální částka penalizační faktury je 300,- Kč bez DPH.
Platební podmínky
Platbu je možno realizovat následujícími způsoby:
- Hotově - při osobním odběru
- Na dobírku - při doručení zboží
- Platba předem bankovním převodem
- Platba terminálem Raiffeisenbank
- Nákup na splátky (pouze pro koncové zákazníky)
Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.
Expedice zboží
Osobní odběr
Zboží může převzít pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná). Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat občanským průkazem.
Zasílání přepravní službou v rámci ČR
Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou GLS, PPL a DPD.
Cena dopravného je maximálně 200,- Kč bez DPH (238,- Kč včetně DPH).
Dopravné je účtováno ke všem objednávkám pod 15 000,-Kč bez DPH.
Objednávky přijaté v pracovní den do 16:00 hod. budou doručeny následující pracovní den, pokud nenastanou okolnosti, které prodávající nebude schopen ovlivnit.
Při dodání je kupující povinen překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit telefonicky na číslo (+420) 725 606 755 nebo e-mailem (reklamace@digitrend.cz) prodávajícímu, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat prodávajícímu e-mailem (reklamace@digitrend.cz).
Pokud je převzetí zásilky kupujícím od dopravce stvrzeno podpisem v dokladech dopravce nelze brát na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky žádný zřetel.
Zasílání expresním kurýrem po Brně (Messenger)
Cena přepravy se řídí aktuálním ceníkem společnosti Messenger.
Doba doručení je společností Messenger garantována do 120 minut.
V případě platby předem je rozhodujícím okamžikem čas připsání peněz na náš bankovní účet.
Pro doručení týž pracovní den se poslední objednávky uzavírají v 15:00 hodin.
Při dodání je kupující povinen překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.
Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit telefonicky na číslo (+420) 725 606 755 nebo e-mailem (reklamace@digitrend.cz) prodávajícímu, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento do 24 hodin zaslat prodávajícímu e-mailem (reklamace@digitrend.cz).
Pokud je převzetí zásilky kupujícím od dopravce stvrzeno podpisem v dokladech dopravce nelze brát na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky žádný zřetel.
České návody
Pokud ke zboží nebyl přiložen český návod přímo od výrobce, má zákazník možnost kontaktovat reklamační oddělení a požadovat jeho dodatečné doručení na náklady prodávajícího. Některé výrobky jsou totiž výrobcem pečetěny a české manuály přikládány dovnitř balení a před expedicí tak není možno zkontrolovat jejich případnou absenci.
Záruční podmínky
Záruční podmínky se řídí samostatným Reklamačním řádem prodávajícího.
Odstoupení od kupní smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany koncového zákazníka:
Kupující má právo podle ustanovení Občanského zákoníku (zákon č. 40/1969 Sb.) §53 odst. 7 právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Tato možnost zaniká, pokud bylo zboží odebráno osobně ze skladu prodávajícího. Pokud se kupující rozhodne zboží vrátit, musí ho nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování v původním obalu a kompletní zaslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum doručení na adresu provozovny prodávajícího - provozovnu). Po obdržení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět (nejpozději do 30 dnů) odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Kupující zásadně nepřijímá zboží zaslané za tímto účelem na dobírku!
Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.).
Při chybné objednávce ze strany kupujícího a následné výměně zboží (v původním balení bez porušení) si prodávající vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek ve výši minimálně 10% z ceny vraceného zboží + náklady vynaložené prodávajícím při prvotní expedici zboží, byť nebyly účtovány. Tímto není dotčeno právo prodávajícího rozhodnout se, zda bude vrácení zboží akceptovat či nikoliv.
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodejce výpočetní techniky nebo podnikatelského subjektu nepodnikajícího v oboru výpočetní techniky:
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy dle příslušných ustanovení Obchodního zákoníku v platném znění a jeho novelizací.
Při chybné objednávce ze strany kupujícího a následné výměně zboží (v původním balení bez porušení) si prodávající vyhrazuje právo účtovat manipulační poplatek ve výši minimálně 10% z ceny vraceného zboží + náklady vynaložené prodávajícím při prvotní expedici zboží, byť nebyly účtovány. Tímto není dotčeno právo prodávajícího rozhodnout se, zda bude vrácení zboží akceptovat či nikoliv.
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny:
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
zboží se již nevyrábí nebo nedodává
výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží
V těchto výše uvedených případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky.
Je-li platná cena totožná nebo nižší, než na objednávce, není zpětně kupujícímu potvrzována a zboží je mu dodáno za platnou cenu v okamžiku přijetí objednávky.
Pokud je cena vyšší než cena uvedená na objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout.
Při telefonické objednávce je vždy kupujícímu sdělena platná cena pro danou objednávku.
Změna fakturačních údajů
Změna fakturačních údajů po vystavení dokladu je zpoplatněna částkou 300,- Kč bez DPH. Sazba se týká zejména změny údajů na faktuře a dodacím listu, jakými jsou např. jméno, název firmy, IČO, ulice atp.
Souhlas se zasíláním informací
Kupující souhlasí se zasíláním obchodních informací na poskytnutou e-mailovou adresu. Tento souhlas má právo kupující kdykoliv odvolat. Tímto není dotčena ochrana osobních údajů kupujícího.
Závěrečná ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 1.12.2008 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti.
Pro „koncové zákazníky“ specifikované výše se tyto Všeobecné obchodní podmínky řídí platným ustanovením Občanského zákoníku č. 40/1964 Sb. se všemi příslušnými novelami a Zákonem o ochraně spotřebitele č. 643/1992 Sb. se všemi příslušnými novelami.
Pro „prodejce výpočetní techniky“ a „podnikatelské subjekty“ specifikované výše se tyto Všeobecné obchodní podmínky řídí platným ustanovením Obchodního zákoníku č. 513/1991 Sb. se všemi příslušnými novelami.
Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.
Kupující svou registrací stvrzuje, že souhlasí se všemi výše uvedenými body v plném rozsahu.
